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Las preocupaciones medioambientales y sociales influyen en las decisiones de compra de los consumidores y pueden afectar su lealtad a las marcas.
Un estudio realizado por Nielsen en 2015 llamado “The Sustainability Imperative: New Insights on Consumer Expectations” (El imperativo de la sostenibilidad: Nuevas perspectivas sobre las expectativas del consumidor). Este estudio proporciona información valiosa sobre las preferencias de compra de los consumidores en relación con las empresas socialmente responsables.
Algunos puntos clave del estudio de Nielsen incluyen:
Este estudio de Nielsen destaca la importancia de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en las decisiones de compra de los consumidores y sugiere que las empresas que adoptan prácticas sostenibles y responsables pueden beneficiarse de una mayor lealtad de los clientes y un mayor potencial de crecimiento en el mercado.
Perspectivas clave del estudio:
Conciencia de marca y percepción: El estudio indica que la conciencia de las acciones de sostenibilidad de una marca puede afectar positivamente la percepción del consumidor. Los consumidores son cada vez más conscientes de las prácticas empresariales y prefieren marcas que se alinean con sus propios valores.
Demografía: La disposición a pagar más por productos sostenibles varía entre diferentes grupos demográficos. Los millennials (73%) y la Generación Z (72%) tienen más probabilidades de pagar más por productos y servicios de empresas sostenibles en comparación con la Generación X (51%) y los Baby Boomers (50%). Además, en términos de género, las mujeres (55%) tienden a tener una mayor disposición a pagar más por productos sostenibles que los hombres (52%).
Mercados emergentes: El estudio reveló que la disposición a pagar más por productos y servicios sostenibles es más alta en mercados emergentes como Asia-Pacífico (64%), América Latina (63%) y África/Oriente Medio (49%), en comparación con América del Norte (42%) y Europa (40%). Esto sugiere que las empresas que buscan expandirse en mercados emergentes podrían beneficiarse al adoptar prácticas de RSE.
Categorías de productos: Los consumidores están especialmente interesados en la sostenibilidad en ciertas categorías de productos, como alimentos y bebidas, productos de cuidado personal y productos para el hogar. Las marcas que operan en estos sectores pueden obtener beneficios significativos al enfocarse en la sostenibilidad y comunicar sus esfuerzos a los consumidores.
Comunicación y transparencia: La comunicación efectiva y la transparencia en las acciones de sostenibilidad son cruciales para ganarse la confianza y la lealtad del consumidor. Las empresas deben comunicar claramente sus prácticas y logros de RSE, utilizando etiquetas ecológicas, informes de sostenibilidad y otras herramientas de comunicación.
